Контакты

Вся продукция производится в Москве, конструкция и дизайн разрабатываются в соотвествии с сибирскими традициями, расчитаны на суровую зиму.

Наша фабрика находится по адресу Москва, улица Кожевническая, дом 16c1.

Наше производство вяжет круглосуточно без выходных, но для посетителей мы открыты с 15:00-19:00 Пн-Пт, позвоните пожалуйста нам перед приездом.

Инструкция как добраться к нам метро

Инструкция как добраться к нам на машине

Контакты

  • 8 (800) 700-32-35 — время работы 15:00-19:00 Пн-Пт. по московскому времени
  • hi@deerz.ru — по любым вопросам

Мы подготовили ответы на часто задаваемые вопросы, вы можете найти их ниже на странице. Если у вас остались вопросы, или нужна консультация по продукции, оплате или доcтавке, позвоните нам или отправьте письмо на нашу почту, мы будем рады помочь :)

Мы в социальных сетях

Лицензия

ОГРН 311332717100038 ИП Минеев Александр Геннадьевич

Информация по доставке

Доставка по России осуществляется с помощью курьерской службы DHL, через пункты выдачи Boxberry, а также с помощью Почты России. Доступные способы и стоимость доставки рассчитываются автоматически на странице оформления заказа. После того как вы укажете свой адрес, вы сможете выбрать один из доступных способов доставки.

Standard and Express delivery by DHL services are available for most of the countries that we ship to.

Shipping costs are calculated manualy and will be updated after you will fill checkout page.

Once your order has arrived in your country, it will be passed on to an internal postal service, according to standard delivery procedures.

If you're not in when your parcel arrives, the carrier will leave a card telling you where it is. It might be left in a safe place or there will be details on how to pick up your order or rearrange delivery. Please be advised that on any public holiday dates in your country, deliveries will not be made. In this instance, please expect your order to arrive the next business day.

После оформления заказа, вам на почту будет выслан треккинг номер для самостоятельного отслеживания заказа. Если по какой то причине вы не получили письмо, пожалуйста сообщите нам об этом hi@deerz.ru

Информация об оплате

Мы принимаем к оплате карты VISA и Mastercard, обработку платежей производит Промсвязьбанк

Заказ также можно оплатить с помощью Яндекс Денег или через систему Paypal

а также банковским переводом, для этого необходимо скачать квитанцию в личном кабинете

К сожалению, на данный момент у нас нет возможности принимать наличные денежные средства. Оплата возможна только безналичным спосбом. Оплата наличными появится в ближайшем будущем.

Все скидки указаны на сайте, конечная цена сразу отображается у каждого товара. Налоги включены в стоимость товара.

Возврат и обмен товара

Не подошел размер? Сообщите нам об этом hi@deerz.ru и мы в кратчайшие сроки решим вашу проблему.

Обменять товар надлежащего качества можно в течение 90 дней с момента покупки, если указанный товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный и кассовый чек, либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

В случае, если вы обнаружили дефекты в купленном у нас товаре после получения и оплаты заказа, просто сообщите нам об этом и мы в кратчайшие сроки за свой счет произведем обмен или возврат товара.

Мы будем очень признательны, если вы подробно изложите возникшую проблему с товаром и пришлете нам фотографии дефектов товара на электронную почту claim@deerz.ru Мы обязательно найдем оптимальное для Вас решение!

Вернуть товар можно в течение 14 дней с момента покупки. При возврате товара надлежащего качества, мы вернем вам стоимость возвращаемого товара за вычетом стоимости услуг по обратной доставке.

Возврат денежных средств осуществляется только переводом на банковский счет или пластиковую карточку.

Мы вернем Вам денежные средства в течение 5 рабочих дней после получения возврата (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Возврат денежных средств за предоплаченный заказ осуществляется обратным переводом суммы на пластиковую карточку.

Отсутствие кассового или товарного чека, либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении требований о возврате товара. Однако мы оставляем за собой право проверить факт приобретения товара в нашем магазине



Ваш заказ([[ cart.products.length ]])

В вашем заказе, пока что нет товаров :(

Кажется, сейчас самое время начать покупки!

[[ product.name ]]

Количество: [[ product.qty ]]
[[ product.price ]] i
Итого товаров
[[ cart.total ]] i
Нужна помощь? Позвоните нам +7 (800) 700-32-35