Общая информация

Мы в социальных сетях

Партнерские магазины

В магазинах представлена только часть ассортимента, наличие можно уточнить по телефону

Москва

Jeans Symphony (Джинсовая симфония)

ТЦ "МЕГА Теплый Стан" Калужское шоссе, 41 км. МКАД
режим работы: Пн-Вс 10:00 - 00:00
8 (495) 847-69-77

Jeans Symphony (Джинсовая симфония)

ТЦ "Атриум" улица Земляной Вал, 33
режим работы: Пн-Вс 10:00 - 23:00
8 (495) 970-11-61

Jeans Symphony (Джинсовая симфония)

ТЦ "МЕГА Химки" Ленинградское ш., 39, Химки
режим работы: Пн-Вс 10:00 - 23:00
8 (495) 725-59-04

Универмаг «Хлебный»

Новодмитровская 1/1, территория “Хлебозавод №9”
режим работы: Пн-Вс 11:00 - 22:00
8 (925) 709-78-35


Санкт-Петербург

Jeans Symphony (Джинсовая симфония)

ТЦ "МЕГА Парнас" КАД(117 км внешн.)
режим работы: Пн-Вс 10:00 - 22:00
8 (812) 655-70-33

Стокманн

ТК Невский Центр, Невский пр-т, д. 114-116.
режим работы: Пн-Вс 08:00 - 23:00
8 (800) 770-09-90

Доставка

Доставка по России осуществляется курьерской службой DHL.

Стоимость и сроки доставки рассчитываются автоматически на странице оформления заказа, для этого нужно указать свой адрес.

Бесплатная доставка

В то время как большинство компаний закладывают расходы на "бесплатную" доставку в цену самого изделия, мы рассчитываем стоимость доставки отдельно. Вы не переплачиваете за доставку других покупателей.

Где мой заказ?

Всем заказам при отправлении присваивается уникальный номер, по которому можно отследить текущее нахождение заказа. Номер отправления и инструкцию мы высылаем на электронную почту.

Гарантии

Все отправления имеют страховку на случай потери или порчи посылки. В случае возникновения страхового случая мы отправим ваш заказ еще раз.

Налоги

Все налоги и сборы уже включены в конечную стоимость изделия.

Возврат или обмен товара

После доставки заказа вы можете вернуть товар в течение 14 календарных дней или обменять в течение 90 календарных дней. К возврату или обмену принимается товар, если он не был в употреблении и сохранен товарный вид и фабричные ярлыки.

Некоторые компаний предлагают бесплатную услугу обмена или возврата заказа, закладывая все расходы в цену самого товара. Мы исключаем все лишние расходы из цены товара, чтобы держать цены на товары как можно ниже.

Чтобы вернуть или обменять товар:

  • Напишите нам письмо на hi@deerz.ru с указанием номера заказа, номера артикула товара и причину возврата. При обмене товара, уточните размер и цвет на который вы хотели бы заменить товар.
  • Вместе с товаром необходимо вложить в посылку накладную, а также подписанное вручную заявление. Форму для заявления мы высылаем на почту после запроса.
  • При отправке необходимо оплатить услугу через личный кабинет, распечатать транспортную накладную для передачи курьеру DHL.

В случае если стоимость возвращаемого товара меньше стоимости товара на обмен, разницу в стоимости необходимо доплатить через личный кабинет.

В случае если стоимость возвращаемого товара превышает стоимость товара на обмен, разница в стоимости выдается ввиде купона на следующую покупку с номиналом равным этой разницы.

Возврат денежных средств

После получения возврата, мы осуществляем возврат денежных средств на карту, с которой был оплачен заказ.

Сроки зачисления денежных средств зависят от внутреннего регламента банка-получателя или платёжной системы. Обычно зачисление происходит в течение 1-2 рабочих дней с момента осуществления перевода.

Возврат товара надлежащего качества (без производственного брака)

Под товаром надлежащего качества подразумевается товар, у которого сохранены товарный вид и потребительские свойства и который не был в употреблении. Товар надлежащего качества можно вернуть, если он не подходит по размеру, цвету, фасону или любой другой причине.

При возврате товара надлежащего качества мы вернём всю стоимость товара. Важно учесть, что стоимость доставки и обратной пересылки не компенсируется.

Возврат товара ненадлежащего качества (товар с браком)

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка. Если сказать другими словами — это товар с производственным браком. К товару ненадлежащего качества также относится товар, который возвращается вами по причине несоответствия заказанному товару (артикул, цвет, фасон, качество, размер). Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не считаются производственным браком.

При возврате товара ненадлежащего качества мы вернём стоимость товара, доставки и стоимость обратной пересылки через Почту России. При частичном возврате стоимость доставки заказа не возвращается. Для возврата стоимости обратной пересылки необходимо указать это в заявлении и отправить нам на почту копию квитанции за оплату услуг пересылки Почтой России. В среднем каждая заявка рассматривается в течение трёх рабочих дней.

Оплата

Мы принимаем к оплате карты VISA, Mastercard и МИР. Мы не храним данные карт, обработку всех платежей производит Промсвязьбанк.

Заказ также можно оплатить с помощью Яндекс Денег или через Paypal, либо банковским переводом, для этого необходимо скачать квитанцию в личном кабинете

Безопасность

Безопасность всех платежей обеспечивается системой фрод-мониторинга и поддержкой протокола 3DSecure.

Наш сайт использует технологию Secure Socket Layer (SSL). Все данные, которые вы посылаете нам через Интернет шифруются и защищены извне. Если протокол SSL включен, то появится значок замка в верхней части окна браузера, нажав на который вы сможете узнать больше информации о регистрации цифрового сертификата SSL. Также сам адрес будет начинаться с "HTTPS" вместо обычного "HTTP". Это означает, что вы находитесь в безопасном режиме.

Юридическая информация

  • Лицензия — ОГРН 311332717100038, ИП Минеев Александр Геннадьевич
  • Фактический\почтовый адрес: 115114, Москва, ул. Кожевническая, д. 16, оф. 211

Конфиденциальность

Магазин ДИРЗ обязуется соблюдать конфиденциальность данных клиентов и посетителей сайта (далее — пользователей), при этом пользователь соглашается с тем, что, когда он заходит на сайт, сервер автоматически регистрирует его IP-адрес. Магазин собирает эти сведения для статистики, которая помогает в администрировании сайта и решении технических задач.

При размещении заказа пользователи указывают контактную информацию: имя, телефон, почтовый адрес и адрес электронной почты. Эта информация используется исключительно в целях надлежащего обеспечения доставки заказа. Банковские данные, такие как номер счета или карты, используемые для оплаты заказа, магазин не хранит. Электронные адреса пользователей и их письма с ответами администратора магазина хранятся для решения возможных дополнительных вопросов. Прохождение процедуры оформления заказа подразумевает согласие на использование персональных данных в целях, описанных выше. Пользователь также выражает согласие на получение сообщений рекламно-информационного характера о новых товарах и услугах магазина. Пользователь вправе отказаться от получения такого рода сообщений, потребовать удалить любые его персональные данные, написав письмо об этом на адрес hi@seveki.ru.

Безопасность

Магазин применяет технические средства для защиты информации от утери, изменения и неправомерного использования. Сотрудники магазина обращаются к личным данным пользователей исключительно по мере необходимости.

Информация — важная часть бизнеса, и магазин не занимается ее продажей. Для решения некоторых задач привлекаются сторонние компании и частные лица. Посредники помогают доставлять заказы, рассылать электронные письма, проводить анализ данных, обрабатывать банковские платежи. Партнеры магазина получают доступ к необходимой информации без права ее использования в других целях. Некоторые персональные данные пользователей предоставляются транспортным компаниям для доставки заказов.

Передача информации третьим сторонам возможна и в ограниченном числе случаев: по повестке, распоряжению суда или для содействия в судебных разбирательствах.

Использование информации

Сайт магазина ДИРЗ содержит общую информацию о компании и ее товарах. Представленная информация считается надежной, но магазин вправе ее изменить в любое время без предварительного уведомления. Магазин не гарантирует ее полноту и актуальность в каждый конкретный момент.

Все содержимое сайта, включая тексты, фотографии, иллюстрации, графические элементы, логотипы, названия торговых марок, товаров и услуг, является собственностью компании ДИРЗ и охраняется законами об авторском праве, товарных знаках и интеллектуальной собственности. Информация на сайте предназначена исключительно для личного некоммерческого использования.